Alternance BTS Ndrc - Commercial Automobile H/F - FACULTE DES METIERS, CCI 56 – CAMPUS DE LORIENT

La Faculté des métiers de Lorient propose des formations supérieures du BTS au Mastère dans les filières suivantes : numérique-informatique, commerce-vente, comptabilité-gestion et assistanat.Implanté en centre-ville, à deux pas du port et de la mer, le campus bénéficie d'un environnement agréable et facilement accessible.À taille humaine, il favorise une ambiance conviviale et un accompagnement individualisé, grâce à la proximité entre les apprenant·es et les équipes pédagogiques.Un cadre idéal pour apprendre, se professionnaliser... et évoluer sereinement.
Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et souhaitez évoluer dans le secteur automobile ?Intégré au sein d'une concession reconnue, vous participerez activement à la vie commerciale et à la relation client, en accompagnement de l'équipe de vente. Vous serez formé sur le terrain, au contact direct des clients et des produits, dans un environnement structuré et exigeant.Encadré par un tuteur expérimenté, vous découvrirez les différentes facettes du métier de commercial automobile, de l'accueil à la fidélisation client.Vos principales missions seront les suivantes :- Accueillir les clients en concession et au téléphone- Renseigner sur les véhicules, offres et services associés- Gérer les appels entrants, les rendez-vous et les demandes d'essai- Participer à la gestion administrative des dossiers clients- Contribuer au suivi du stock de véhicules et de pièces- Assister l'équipe commerciale dans la préparation des livraisons- Soutenir le service après-vente dans la coordination des interventionsCette alternance vous permettra de développer une réelle compréhension du cycle de vente automobile et d'acquérir des réflexes professionnels essentiels. Vous serez impliqué dans le fonctionnement quotidien de la concession et gagnerez en autonomie au fil des mois.

Vous préparez un BTS NDRC et souhaitez allier formation et expérience terrain dans le commerce automobile.Vous aimez le contact client et savez adapter votre discours à chaque interlocuteur. Vous êtes rigoureux dans le suivi des démarches administratives et à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs tâches.Les qualités attendues sur ce poste :- Goût prononcé pour la vente et le conseil client- Bonne expression orale et aisance relationnelle- Capacité à écouter, comprendre et orienter les besoins- Organisation et fiabilité dans le traitement des dossiers- Maîtrise des outils bureautiques et des supports digitaux- Permis B obligatoire pour les déplacements et essaisUne première expérience dans la relation client ou la vente, même courte, sera un atout pour réussir dans cette alternance.

• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Gestion des stocks
• Fidélisation des clients
• Aisance à l'oral